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PROCESSAREMOS SEUS PEDIDOS

OTHA se orgulha de processar os pedidos o mais rápido possível assim que o pagamento for recebido. A maioria dos pedidos sai do armazém em 1-3 dias úteis, desde que o item esteja em estoque. Itens que exigem impressão especial, como vestuário, podem exigir alguns dias extras antes de deixar nossa gráfica. Você receberá então uma notificação de processamento e envio. Em muitos casos, estamos enviando de nossos armazéns nos EUA ou na Ásia. Se for da Ásia, espere 10-15 dias úteis para receber seu pedido. Os pedidos enviados de nossos armazéns dos EUA geralmente chegam mais cedo.
SEU ENDEREÇO ​​DE ENVIO…
Como a maioria dos itens é enviada dentro de 1-3 dias úteis, aconselhamos nossos clientes a garantir que um endereço de entrega correto seja fornecido. A OTHA não pode ser responsabilizada se um pacote não for entregue devido a um endereço ausente, incompleto ou incorreto fornecido pelo comprador. Nesses casos, o comprador será responsável por quaisquer taxas de envio adicionais incorridas para enviar para o endereço correto. Fazemos o nosso melhor para evitar erros verificando as informações de envio com cada cliente na confirmação do pedido enviada imediatamente após a compra.
QUANDO SEUS ITENS CHEGARÃO…
A maioria dos pedidos será recebida dentro do prazo médio de envio (8- 12 dias úteis) dependendo do produto, status do estoque e de qual armazém está sendo enviado. Nossos itens de vestuário, por exemplo, são impressos aqui nos EUA e chegarão aos nossos clientes americanos mais cedo. Em alguns casos, produtos especiais podem ser enviados diretamente do fabricante e podem demorar um pouco mais.
SEUS ITENS PODEM SER ENVIADOS EM PACOTES SEPARADOS…
Por razões logísticas, os itens às vezes serão enviados em pacotes separados. Lembre-se disso ao receber entregas. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco em: jason.chang@otha.net
ENVIAMOS PARA ALGUNS PAÍSES FORA DOS ESTADOS UNIDOS…
Atualmente estamos enviando para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália , Nova Zelândia e Europa com a visão de expandir mundialmente no futuro. Nós enviaremos produtos para endereços residenciais, escritórios e caixas postais, com exceção de endereços APO/FPO/DPO.
VOCÊ RECEBERÁ CONFIRMAÇÃO E RASTREIO DO PEDIDO…
Uma confirmação do pedido com resumo do pedido será enviada para você via e-mail ao finalizar seu pedido. Também enviaremos uma atualização para informá-lo assim que seu pedido for processado.
Depois que seu pedido for enviado do depósito, você receberá um e-mail de notificação com seu número de rastreamento, para que você possa monitorar o andamento do seu pacote .
FAÇA ALTERAÇÕES A UM PEDIDO EXISTENTE…
OTHA se orgulha de processar os pedidos o mais rápido possível assim que o pagamento for recebido. Trabalhamos duro para garantir que os pedidos sejam enviados dentro de 1 a 3 dias úteis, para que nossos clientes recebam seus itens dentro do prazo de envio fornecido.
As alterações podem ser feitas desde que seu pedido ainda não tenha sido enviado do armazém.Se você precisar fazer uma alteração, entre em contato conosco imediatamente em: jasonchang@otha.net
CANCELAR MEU PEDIDO EXISTENTE…
Você tem a opção de cancelar um pedido existente, desde que seu pedido ainda não tenha sido processado. Caso deseje cancelar, envie-nos uma Solicitação de Cancelamento juntamente com o número do seu pedido para: cs@otha.net

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