Nós apenas fazemos o negócio online.

Se você tem um cupom de desconto, ao acessar a página “check-out”, você pode encontrar uma opção onde você precisa inserir o número, é assim que você usa.

Devido a um imprevisto, o item que você encomendou de repente ficou fora de estoque e não está mais disponível. Prometemos que esses casos são raros. No entanto, se um item do seu pedido ficar indisponível, você será contatado dentro de 24 a 48 horas sobre o cancelamento. Se o seu pedido contiver itens adicionais, esses itens ainda serão enviados para você e o item indisponível será removido do seu pedido para reembolso.

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Processamos e enviamos pedidos rapidamente (somos rápidos!). Depois que o pacote for processado e enviado aos correios, não poderemos fazer alterações.

Gostamos de oferecer muitas opções de pagamento: aceitamos cartão de crédito Visa, MasterCard como nosso método de pagamento seguro, que aceita todos os tipos de cartões de crédito ou débito. E nós oferecemos dinheiro na entrega (COD), você pode pagar seu pedido quando a mercadoria for entregue a você. Nós não aceitamos cheques pessoais ou ordens de pagamento. Também levamos a segurança muito a sério, então seus dados estarão seguros conosco.

Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão, para manter a segurança e evitar fraudes.

Existem várias moedas disponíveis: baht tailandês, dólar americano, EURO, libra esterlina da Grã-Bretanha, dólar canadense, dólar australiano, coroa norueguesa, francos suíços, coroa sueca, zloty polonês, coroa dinamarquesa, iene japonês, Hong Kong Dólar.

Por favor, não se preocupe; é seguro fazer o pedido em nosso site. Usamos tecnologias de criptografia padrão do setor ao transferir e receber dados de clientes trocados com nosso servidor do site. Nenhum dos detalhes do seu cartão de crédito será revelado. Durante o checkout, quando você insere seu cartão de crédito e informações pessoais em nossa loja online, você está passando as informações para nós com segurança, usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Bem-vindo para escolher seus itens favoritos em nosso site.

Seu cartão de crédito pode ser recusado por qualquer um dos seguintes motivos:

O cartão pode ter expirado. Verifique se o seu cartão ainda é válido. Você pode ter atingido seu limite de crédito. Entre em contato com seu banco para verificar se você não excedeu o limite de compras autorizado. Você pode ter inserido algumas informações incorretamente. Verifique se você preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.Verifique se você está usando a versão mais recente do seu navegador da web. Talvez porque seu navegador esteja instalado alguns tipos de plug-ins. Limpe os cookies, reinicie o navegador e tente novamente.

Seu cartão de crédito só será cobrado uma vez após o envio do seu pedido.

Se você acabou de fazer seu pedido, o que você está vendo em sua conta bancária é uma autorização. Essa é uma prática bancária comum que lida com transações com cartão de crédito para garantir fundos suficientes e autenticidade da conta. Essa autorização será liberada (dependendo do seu banco, geralmente dentro de 48 a 72 horas). Se você precisar de ajuda para acelerar o processo, entre em contato com o banco emissor do seu cartão de crédito.

EUA, Canadá, UE e Reino Unido: Oferecemos envio padrão, envio expresso.

Internacional: oferecemos envio padrão para a AU e a maioria dos outros países.

🚚 ENVIO PADRÃO:

Pedidos abaixo de $49 $5,90 10-15 dias úteis*

Pedidos acima de $49 GRÁTIS 10-15 dias úteis*

✈️ ENVIO EXPRESSO:

Pedidos abaixo de $129 $15,90 7-10 dias úteis*

Pedidos acima de $129 GRÁTIS 7-10 dias úteis*

Todos os pedidos estão sujeitos a um tempo de processamento separado e independente do tempo que leva para uma remessa chegar ao seu destino depois de retirada em nosso centro de distribuição pela transportadora aplicável. Dependendo de vários fatores, os pedidos padrão doméstico e internacional podem levar até 4 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados) para serem processados.

Após o pagamento ser autorizado e verificado, os pedidos padrão ainda podem demorar até 7 dias úteis, os pedidos expressos ainda podem levar até 5 dias úteis. Esta é apenas uma estimativa e não inclui fins de semana ou feriados.

O tempo em trânsito começa quando seu pedido é enviado e não inclui o tempo de processamento padrão aplicável ao método de envio selecionado no momento da finalização da compra. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados nos EUA. Para obter informações sobre a entrega antecipada (incluindo os tempos de processamento e trânsito), consulte nosso Tempo de entrega.
A Aucary não é responsável por taxas alfandegárias, taxas de importação, impostos ou quaisquer outros encargos aplicáveis.

Você pode acompanhar seu pedido no Painel de rastreamento do pedido ou Minha conta - Pedidos

Sabemos que você quer que seu pedido seja rápido, então, assim que for feito, estaremos prontos! Lamentavelmente, isso significa que não podemos cancelar ou fazer alterações em seu pedido. Isso pode incluir, mas não se limita a:

Atualização do endereço de cobrança ou entrega.

Adição ou remoção de itens.

Alteração na cor/tamanho dos itens.

Adição ou remoção de um código de desconto.

Solicitação de cancelamento do pedido.

Alteração do método de envio.

Devolva seu(s) item(ns) de forma rápida e fácil através do nosso Portal de Devoluções! Apenas clientes dos EUA poderão comprar uma etiqueta de envio de devolução, mas o portal de devoluções está aberto a todos os clientes. Você tem 60 dias a partir da data de entrega para devolver seu item. A maioria das devoluções é reembolsada por meio de crédito na loja na forma de um Cartão de presente Aucary. As devoluções são processadas dentro de 5 a 7 dias úteis após a entrega do(s) seu(s) item(ns). Para receber seu crédito na loja mais rapidamente, use a opção de etiqueta de devolução pré-paga em nosso Portal de Devoluções abaixo!

Sim! Etiquetas de envio de devolução da Aucary para clientes dos EUA. Usar etiquetas de envio de devolução é a maneira recomendada de devolver seu item à Aucary, pois você poderá rastrear sua devolução e receber seu crédito muito mais rapidamente do que se você mesmo enviasse sua devolução.

Envio de devolução as etiquetas podem ser compradas por $ 3,99 se você estiver devolvendo um único item ou por $ 7,99 se você estiver devolvendo vários itens. As etiquetas de envio de devolução podem ser compradas e todas as devoluções podem ser enviadas em nosso Portal de Devoluções.

Não oferecemos trocas, mas convidamos você a devolver seu(s) item(ns) pelo correio, de acordo com nossa Política de Devolução, usando nosso portal de devoluções on-line e recomprando qualquer item(s) disponível(is) em nosso site.

Os itens devem estar não usados, não lavados e ter etiquetas originais anexadas e devolvidos em sua embalagem original. Não nos responsabilizamos por quaisquer pacotes de devolução que possam ser perdidos ou roubados em trânsito. Por favor, guarde seu comprovante de postagem e/ou número de rastreamento de devolução ao enviar suas devoluções. Todas as devoluções devem incluir uma guia de remessa do pedido ou fatura de devolução do Portal de Devolução Online que indique claramente quais itens estão sendo devolvidos.Se não for preenchido corretamente, sua devolução pode ter problemas no processamento.Itens danificados, defeituosos ou incorretos devem ser relatados em até 7 dias após a entrega. Devoluções não são aceitas em nosso CD ou escritório corporativo.

Reservamo-nos o direito de apenas definir e limitar, recusar e/ou rejeitar devoluções de clientes a qualquer momento devido a
Um histórico de devoluções irregulares ou excessivos indicativos de "guarda-roupa";
Um histórico de devoluções irregulares ou excessivos envolvendo , itens alterados, lavados, danificados ou ausentes; ou
Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.
Da mesma forma, nos reservamos o direito de recusar o atendimento a qualquer cliente ou entidade, devido a ações semelhantes às mencionadas acima.

Itens não-Aucary enviados para nossa Distribuição O centro será descartado após o recebimento.