Política de reembolso

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE...
SI REQUIERE UNA DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO O RECLAMO DE GARANTÍA, COMIENCE POR ESCRIBIRNOS AQUÍ: jason.chang@otha.net
DEVOLUCIONES DESPUÉS DE 30 DÍAS…
Su artículo no puede ser devuelto o reembolsado después de 30 días calendario a partir de la fecha de compra según la GARANTÍA DE CAMBIO O REEMBOLSO DE 30 DÍAS. Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, no ofrecemos devoluciones después de 30 días y todas las ventas son definitivas. DEVOLUCIONES DENTRO DE 30 DÍAS ...
Las devoluciones solicitadas dentro de los 30 días calendario posteriores a su compra solo pueden aprobarse por una de las razones aceptables para las devoluciones enumeradas aquí. Para ser elegible para una devolución, su artículo también debe estar sin usar, en el empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
MOTIVOS ACEPTABLES PARA LAS DEVOLUCIONES ...
Su devolución solo puede ser aprobada por los siguientes motivos:
Dañado: el producto se dañó durante la entrega.
Defectuoso: el producto no funciona como se describe en las especificaciones del fabricante.
Artículo incorrecto: el producto que recibió no es el producto que solicitó (por ejemplo, tamaño incorrecto o color incorrecto).
Piezas faltantes: el producto que recibió son artículos de misión o piezas que se enumeran en el paquete.
PROCESO DE DEVOLUCIONES ...
Asegúrese de que su devolución cumpla con los criterios enumerados anteriormente para una devolución aceptable.
Contáctenos en jasn.chang@otha.net indicando su intención y el motivo de la devolución.
Incluya fotos, descripción del problema y etiquetas del producto para que podamos revisar y resolver su problema.
Todas las solicitudes de devolución se revisarán caso por caso y se considerarán todos los medios para resolver el problema.
Le enviaremos una respuesta indicándole los próximos pasos para procesar su devolución.
ENVÍO…
Utilice un servicio de envío rastreable (USPS, FedEx, UPS o DHL) y compre un seguro de envío para artículos de alto valor. OTHA LLC no se hace responsable de los artículos perdidos durante el envío o de cualquier circunstancia desafortunada fuera de nuestro control. Un artículo no entregado que estaba destinado a ser devuelto no se considera un artículo devuelto. Por lo tanto, cualquier reclamo se considerará inválido.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Longhua District Zhantao Science and Technology Mansion B502, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong, China.
Incluya en la casilla de devolución su número de pedido y el motivo de la devolución para que la devolución pueda aplicarse correctamente a su cuenta.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su pedido. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.
MARCO DE TIEMPO PARA LA EVALUACIÓN DE MERCANCÍAS…
Después de recibir su artículo devuelto en nuestro almacén, el proceso de evaluación generalmente se completará dentro de 3-5 días hábiles. Sin embargo, en determinadas circunstancias, como la consulta con el fabricante, este plazo puede ampliarse.
MARCO DE TIEMPO PARA RECIBIR SU REEMPLAZO O REEMBOLSO ...
Una vez que se haya completado el proceso de evaluación, puede recibir su artículo de reemplazo o reembolso dentro de los 10 a 20 días hábiles.