Rückgaberecht

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Über das Rückgabeverfahren

Sie sind für die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch verantwortlich.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um das Rückgabeverfahren abzuschließen.

Führen Sie für Produkte, die zurückgegeben und umgetauscht werden können, die folgenden Schritte durch.

 

■Bedingungen für den Produktrückgabeservice

Bedingungen für die Rückgabe defekter Produkte (Rückerstattung/Umtausch)

WENN Sie ein defektes Produkt oder ein anderes Produkt als das bestellte erhalten, werden wir es durch ein nicht defektes Produkt ersetzen oder es zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die den Kunden entstanden sind.

 

■Anfrageprozess für Rücksendungen

①Überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt bitte.

②Bitte bewerben Sie sich über die Schaltfläche "Zurück zur Suche" im Bestellverlauf von "Meine Seite".

Wie überprüfe ich Retouren?

Der Rückfrage-Button wird nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angezeigt.

Nachdem Sie eine Anfrage gestellt haben, warten Sie bitte auf die Anweisungen des Service-Support-Personals und befolgen Sie die Anweisungen.

 

■Rückgabebedingungen

Alle folgenden Bedingungen müssen wahr sein:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, um eine Rücksendung zu erhalten.

Das Produkt wird nicht verwendet.

Das Produktetikett und die Verpackung befinden sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung.

 

■ Wenn Sie keine Rückerstattung oder keinen Umtausch erhalten

In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, selbst wenn das Produkt defekt ist.

Produkt nach dem Tragen.

Die Verpackung ist beschädigt.

Produkte mit Falten, Flecken und Gerüchen, nachdem das Produkt angekommen ist.

Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut kommen, wie Kleidung und Schmuck.

Die Artikel werden vom Kunden gewaschen, gereinigt, gecrimpt, repariert usw.

Menschen, die Tabak und Parfüm riechen, nachdem sie sie anprobiert haben.

Das Produktetikett ist weg.

Beim Anbringen der Rechnung direkt am Umkarton und bei der Rücksendung.

Der Kunde zerkratzt oder verschmutzt das Produkt oder den Inhalt der Umverpackung.

Außerdem wurde nach der Bestätigung der Ankunftszeit beurteilt, dass es ein klares Gefühl der Nutzung gab.

Rabattprodukte wie Wundertüten, Setprodukte und Werbeartikel.

Es ist kein OTHA-Produkt.

 

*Wenn das zurückgegebene Produkt die Anforderungen nicht erfüllt, senden wir das Produkt gegen Bezahlung an den Kunden zurück.

*Wenn das Paket zum Zeitpunkt der Rücksendung andere Artikel als das Produkt enthält oder wenn es ohne Kontakt zurückgesendet wird, bewahren wir es 3 Tage nach Kontaktaufnahme mit uns auf, aber wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, behalten wir es . Wir werden es aus irgendeinem Grund verwerfen.

 

■Hinweise zur Rückerstattung

Wir erstatten per Überweisung gemäß dem von unserem Unternehmen festgelegten Erstattungsdatum.

Bezüglich des Erstattungsbetrags wird nur der vom Kunden in bar gezahlte Betrag erstattet.

Die verbrauchten Credits werden als Integrale zurückgegeben.

Die Verwendung von Coupons und Aktivitäten kann nicht erstattet werden.

In Bezug auf Punkte zum Zeitpunkt des Kaufs werden wir die gegebenen Punkte stornieren.

 

■WENN Sie den Rückgabeservice für fehlerfreie Produkte nutzen möchten

Wenn das gelieferte Produkt keine defekten Teile enthält, Sie es aber zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit zurücksenden möchten, können wir den Rückgabeservice für nicht defekte Produkte nutzen.

Punkte werden zurückerstattet oder zurückerstattet, also vor der Nutzung des Dienstes.

Bitte überprüfen Sie das Folgende für detaillierte Informationen und Vorsichtsmaßnahmen zu den Inhalten und Bedingungen des Dienstes.

Einzelheiten finden Sie im Rücksendeservice für nicht defekte Produkte.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

1.[Serviceunterstützung]

E-Mail-Nachrichten der Programmiermethode

Bitte warten Sie etwa einen Tag, bis die E-Mail gesendet wird.

 

2.[Kunde]

Verpacken und Zurücksenden von Produkten

 

Warenrücksendung beachten

Danke, dass Sie OTHA verwenden

Wenn Sie eine Rücksendung zurücksenden, überprüfen Sie bitte die „Rücksendehinweise“ unten und bereiten Sie sich auf Ihre Rücksendung vor.

 

■Hinweis zur Warenrücksendung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das zurückgegebene Produkt in der Originalverpackung zurücksenden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erkundigen Sie sich bitte im Voraus über die Rücksendung. Das Verfahren bezüglich des Rückgabeverfahrens.

Bitte versenden Sie innerhalb von 10 Tagen nach Annahme der Rücksendung.

Bitte senden Sie die Produktverpackung/den Umkarton/das Etikett im gleichen Format wie im Werk zurück.

Da auch die Verpackung zum Produkt gehört, kleben Sie den Lieferschein bitte nicht direkt auf den Schuhkarton.

Wenn Sie die Originalverpackung entsorgen, legen Sie sie bitte in eine Plastiktüte und senden Sie sie zurück.

Wenn es in einer anderen Produkttasche zurückgegeben wird, dauert der Rückgabevorgang einige Zeit.

Wenn Sie Zubehör (Gürtel usw.) haben, stellen Sie sicher, dass Sie es auch zurücksenden.

 

■Häufig gestellte Fragen zur Verpackung bei Warenrücksendungen

F: Was sollte ich für die Rückgabebox verwenden?

Bitte legen Sie es beim Versand in den Karton und senden Sie es zurück.

*Wenn der Verpackungskarton zum Zeitpunkt der Lieferung entsorgt wurde, senden Sie ihn bitte in Ihrem eigenen Verpackungskarton oder Beutel zurück.

*Wenn das Produkt in einem schmutzigen Karton oder Beutel zurückgesendet wird, kann das Produkt schmutzig werden und wir können die Rücksendung möglicherweise nicht annehmen.

 

F: Wenn ich zwei Bestellnummern zurücksende, kann ich sie zusammen zurücksenden? Muss ich es separat verpacken?

Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, aber verpacken Sie die Ware bitte entsprechend der Bestellnummer, damit wir die Rücksendung entsprechend der Bestellnummer bearbeiten können.

Wenn die von Ihnen zurückgegebenen Produkte dieselbe Bestellnummer haben, können Sie problemlos mehrere Produkte zusammen zurücksenden.

Wir bitten Sie freundlich, bei der Rücksendung des Produkts gemäß den oben genannten Vorsichtsmaßnahmen zu kooperieren.

 

[Lager]

Rücksendebestätigung

Die Bestätigungsarbeiten werden innerhalb von etwa einer Woche nach Ankunft des Produkts im Lager abgeschlossen.

 

[Serviceunterstützung]

Umtausch oder Rückerstattung oder Punkterückerstattungsverfahren

 

[Versand von Ersatzprodukten]

Nach der Rücksendung des Produkts versenden wir das Ersatzprodukt, sobald es eintrifft.

Sie können die Verfügbarkeit von Ersatzprodukten auf „Meine Seite“ überprüfen.

 

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte (cs@otha.net)

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